今天我又想起了你

一个牵挂的话题,但愿不让你觉得更累.


何雨冰 @ 2007-12-27 02:08








 
何雨冰 @ 2006-09-24 01:59

外行看热闹,内行看门道,现在开网吧不谈苦衷,只谈经营,如果要开一家盈利网吧,掌握以下几点网吧老板的精华心得,在守法经营下,不愁办不成一家成功网吧。

  网吧这行当,不入行就无法知道其中的深浅,看似生意兴隆,实际上是虚假繁荣,网吧转让比比皆是,同时更是后继有人,综究其原因,一来是政策限制,二来是竞争恶化,三来是经营无道,四来是无知无畏、不知深浅。任何行业的经营行为都有其游戏的规则,强者胜出,弱者淘汰。这里总结几点供大家鉴赏。

1.网吧选址要点

  上网人群都有就近上网的习惯,因此,网吧选此的最基本原则要求网吧与顾客之间的距离越近越好,居民区、大学周边、大型工厂、城市主干道、商业中心都是经营网吧的可选之地,根据顾客的收入确定其消费水平以便因地制宜地投资网吧。
网吧选此必须避免以下几个方面:1.小网吧靠近大网吧。2.大网吧靠近大网吧;3.网吧的规模和档次与周围顾客的数量、消费水平相差甚远。但是,对于高档网吧来说,网吧选址的最捷径的方法就是靠近网吧开张,成行成市,形成集中优势可聚拢更多客源。

2.顾客分人接待

  常言道:来的都是客。其实不然。网吧是年轻人聚集的娱乐场所,顾客之间发生摩擦是常有的事情,为顾客提供良好的上网治安环境是吸引留住顾客的前提,因此,网吧必须建立自己的管理制度来防范顾客与顾客之间发生不必要的矛盾,网吧管理人员必须对顾客之间发生的突发事件及时地劝阻或报警。有这样几类顾客很容易引发顾客之间发生矛盾并且影响网吧的声誉。

网吧里的几种模样

3.据消费对象定格调

  根据网吧顾客的消费水平来确定网吧装潢的格调和档次,舒适的上网环境是网吧经营的基础,在台湾、韩国,网咖的发展,带动了当地的装潢产业,网吧装潢已经成为许多大型网吧成功的致胜法宝。

网吧装潢要主意的几点

4.想好网吧消费主题

  吧要形成自己的服务内容和消费特色才能聚集人气,比如,网咖式的网吧满足了以休闲为主的消费群体,游戏主题网吧聚集了以网络游戏为主的消费群体。

  在这里,我以自己的网吧为例,楼上下两个经营场所,145台电脑,网吧地处闹市中心,商城内部共有网吧9家,750台电脑,上网人员复杂,消费水平层次不一,竞争相当激烈。

  我们从来不刻意地推广任何网络游戏(这与网络游戏商没有付给网吧推广费有关),除热门游戏外,我们根据顾客的需要不定期地安排电脑硬盘的内容,但是,我们的主营方向是视屏聊天、电影欣赏、棋牌游戏等休闲类服务。为顾客不但提供了休闲空间和设施,而且,在网吧营照了一个网友聚会的气氛,因此,喜欢上网的帅哥、美女纷纷云集于此,生意可想而知。

  这样做是有原因的,首先,网吧之间的硬件竞争增加了经营成本,其二,网络游戏的寿命是有限的,顾客对游戏的忠诚度就更有限了。其三,我们曾经认为,视屏聊天,网友之间就缺少了神秘感,上网聊天就觉得没意思,但顾客的反映是,视屏聊天,虚拟世界变成了现实,网络恐龙将无处藏身,网络交友将更具魅力。其四,电影院已经寥寥无几,录相厅被迫关闭,而电影一天也没有停拍,网络电影肯定藏有万金。


5.老板别当收银员

  最普通的网吧投资都得十几万,因此,国家把网吧纳入企业来管理是应该的。许多网吧的老板身兼网管、收银之职,为了网吧,勤勤恳恳,老板成了雇工,成本下降了,可身体累坏了,由于自己独揽经济大权,便可随意地给顾客小恩小惠,人数越来越多,导致自己的网吧实际上是在降价。

  周围的网吧你看我,我看你,大家都降价了,生意又不好做了,再来投资硬件继续竞争吧,生意好了,人气来了,可周围网吧看情况不妙,又赶快投资,大家又回到同一条起跑线上了,成本上去了,价格上不去,收入上不去,开始后悔开网吧了,转让的告示终于贴出来了。

  所以,网吧老板要想经营好网吧,必须回避老板与顾客之间正面的金钱接触,聘请员工来经营网吧,而自己站在管理者的位置来管理员工。

  断开老板与金钱正面接触,首先从收银做起。收银员的素质是网吧的招牌,网吧适宜聘请年轻漂亮的女收银员。美女说一声“欢迎光临”就是抬高顾客的身份,美女说一声“几天没来上网了吧?”,顾客会感到不来这里还真对不起这家网吧呢!收银员的服务态度和语言水准对网吧的生意有很大的影响。

6.网管工作态度很重要

  网管是个非常重要的工作,如果能够聘请到善于交往和沟通、待人接物得体的网管,网吧的生意就做成了一半了。网管的技术含金量并不重要,但网管的知识面要广,网管必须熟练掌握软件、游戏、外挂、邮件、MP3、论坛、网站等众多电脑技术和网络知识。

  网管是网吧行业中的一个热门话题,我们至今也没能拿出一个好的管理制度来约束网管的上网行为,从正面的角度讲,网管的上网行为既是在学习也是在工作,但网管的上网成瘾很难把握尺度。网管不应该把网吧当作电脑技术的培训基地、免费的娱乐场所。网管必须履行自己的工作职责,优质的服务可以带来更高的经济效益,当网吧缺少你的存在而生意就受影响,老板有什么理由不给网管增加工资呢?


7.高技术人才是招牌

  网吧之间的竞争有环境竞争、服务竞争、硬件竞争、价格竞争,同时还存在着人才竞争。电脑系统和网络的稳定性是保证网吧正常经营的基础,高级电脑技术人才为网吧正常经营提供了保障。

  打个不恰当的比方,一台电脑就好比一个病房,一个网吧就好比一所医院,老板就好比院长,负责管理医生和护士,网管就好比护士,负责给病人(电脑)打针吃药,“高管”就好比医生,负责诊断病人的病情(电脑系统)后对症下药。医院离不开医生,网吧少不了高级电脑技术人才,大网吧可聘请专职技术人才,中、小网吧可聘请兼职技术人才,这样的网吧经营起来才无后顾之忧。

8.企业化管理网吧

  企业化管理网吧,首先必须建立网吧各项规章制度,考勤制度、卫生制度、经营制度、安全制度等等,而员工最关心的是奖励制度,调动员工的积极性,网吧的生意才会蒸蒸日上。有不少网吧把员工的工资与网吧的收入挂钩,完成规定的营业额,老板会给网吧经理或者员工适当的提成,奖励制度的实施惠及到了网吧的所有员工。

  我们根据自己的实际经营状况,对调动员工的积极性做了如下措施:1.捡到顾客丢失的手机、钱包等财物归还失主的,奖励50元;2.收银员当月交接班帐目无差错,奖励50元;3.配备网管专用机台,游戏点卡充值平台与此电脑的网卡绑定,销售收入归网管所有,充值平台被窃取或者顾客因充值而游戏帐号被盗,均由网管负责赔偿;4.网管专用机台还负责网络游戏代挂业务,谁接单谁受益,网吧适当收取电费、电脑折旧费等成本;5.电影网站的更新由专人负责,以现金的方式购买网管下载的DVD电影;6.顾客需要下载手机铃声、MP3等业务,均需付10元的服务费,收入与网吧分成。

  这样做的目的就是要表明:老板与员工可以同时赚钱!多劳多得。

9.多种经营取利

  目前网吧收入除网费以外,还有少量的饮料和方便面以及游戏点卡收入,网吧改变经营模式是个复杂的工程,必须因地制宜,量力而行,并不是在网吧内随意地加加减减就可以出效益的。

  俗话说:隔行如隔山,茶吧内放置电脑方便顾客是可行的,但网吧内开设茶吧就不是那么简单的了,首先,网吧必须装潢,还要留有顾客休闲的空间,配套服务还得跟上,又要考虑上网还要考虑喝茶,所以功能区域一定要分得很好!

  商务式的网吧、网咖式的网吧以及大型网吧适宜将别的行业融合到网吧内搞多种经营。中、小型网吧适宜利用本身的电脑和网络资源,在不大幅度增加人力、物力、精力、财力、智力的情况下,通过给顾客提供全方位的服务来增加网吧的额外收入,如打印、复印、扫描、传真、刻录光盘、代挂游戏、网上开店等,如果网吧业主或者网管的电脑技术力量够硬,也可以搞电脑知识培训班、电脑技能培训班、专业软件使用培训班等等,这样既不占用网吧的空间,又不浪费网吧的资源。

10.电脑配置是根本

  不管经营何种类型的网吧,环境和服务仅仅是经营网吧的手段,而电脑配置才是网吧经营的工具。打个比方,高档的练歌房,音响效果不好,那肯定不行。顾客既然来网吧,目的就是来上网,电脑的速度、网络的快慢、消费的多少要让顾客感到物有所值即可。

  电脑作为网吧经营的工具,同时也是网吧之间竞争的武器,但是,网吧绝不可盲目地追求电脑配置的高低,因为,硬件厂商、系统集成商、软件开发商使用向下不兼容的策略不断地开发新的产品,满足电脑“发烧友”的要求,而网吧的收入无法跟上电脑发展的速度,电脑更新了,成本增加了,而收入却没有增加,这是目前众多网吧经营过程中的通病。



 
何雨冰 @ 2006-09-24 01:15

    最近發生了一件很不愉快的事情,新聘的兩個網管晚上值班時丟了一台還沒有折包裝的電腦.錢幷不多,却讓我一直不痛快.也不得不反思最近的管理出現在漏洞.從2002年12台電腦發展到現在的180台電腦,我花費了全部的心血和精力,事事必親自去做好才會滿意.終日疲憊不堪,父親給我總結了一句話來形容我的現狀,"50歲命換錢,50歲後錢買命",這讓我不得不考慮改變現狀.如今我有8名員工,幷有專業的電腦維護公司來做網吧的維護,應該省很多心了.但是管人更難,我天生的性格仁慈,對員工的錯誤都是以理解的態度去處理,因爲我也深知他們的不容易,也把他們當做兄弟姐妹來對待,我想我做的很好.我知道我做不了奸商,也賺不了什麽大錢,但現在的管理方式我一定要改革了.



 
何雨冰 @ 2006-09-12 00:38

都是平时用手机拍下来的,今天给整理了一下,传到了电脑里.没事的时候看看,挺开心的.












 
何雨冰 @ 2006-09-04 01:28

    新同事报道一个多月了,总觉得和我刚来这个部门报道时不同.
    今天下班时,我教训了一个新同事,说是教训,不知道他有没有听进去.自我要要求太松,不知道深浅.这是他们这一个月来给我的感觉.其实我心里也明白,他们到这个部门都是走关系或花了钱买进来了.怎么可能对自已严格起来.但必竞他们还是试用期.真不明白他们是怎么想的,难道我已经过时了?不明白,是年龄产生代沟,还是环境?
   


 
何雨冰 @ 2006-08-20 11:15

         星期四单位下发关于评聘工程师的通知,让我很伤心.因为评聘工程师只有我们部门有,仅有的几个名额也全是我们的,部门一共24人一共七个人没有工程师资格,其中包括三名新报道的,没有专业年限,.评聘条件并不严格,但我还是没资格参加,因为我没有考取助师资格.

        这几年我利用业余时间开网吧,说起来就两个字"幸苦",有时候请不到网管,自已没日没夜的干,只要一到单位或回到家就蒙头大睡.所以和单位领导的关系处的并不是太好.新来的同志评了先进工作者,我还没有.这个我倒也心安理得.记得2004年第二间网吧开业时,我连续在网吧奋战了一个月,除了上班,没有回过一次家.累倒算不了什么,难过的是刚半岁的儿子,看到我就哭了,他不认识爸爸了.甚至到一岁,我儿子都不让我抱,把我当成陌生人.想起来就心酸.如今生网吧生意上入了正轨,算了算,从开网吧到现在,有四年没出过市区了.感叹赚点钱真不容易.自从单位开始评聘工程师,我想了好几天,做了这几年网吧是不是应该休息一下了,什么事情都要自已亲自做,哪里有个头啊.不要到最后,赚的钱全花在医药费上了.有好多人也这样劝我.话是有道理,其实他们并不了解我真正的心理.我只是想让自已的生活尽可能的充实,无论失去什么,得到什么,我并不是太在意的.



 
何雨冰 @ 2006-08-20 10:42

朋友要在北京办书法展,同时出版篆刻集.这两天抽出时间来就帮他作图片,大概要作500多张.量太大,做的我也挺烦的了,但还是耐心的去完成,因为这毕竟是好事.

                                         

 

 



 
何雨冰 @ 2006-08-16 23:30

最近忙的乱了头绪,也没时间再上博客.所以今天才发现,犯了一个错误,你我心里都明白,但我的确无心.我想以后我的博客会继续下去,也是个情感发泄的地方.


 
网志分类
· 所有网志 · 生活 · 工作 · 学习 · 娱乐 · 回忆 ·
最新的评论
· 05/20 真的吗,? 饿不信,![:^^1:...
站内搜索
友情链接
· 我的歪酷 非非共享界

订阅 RSS

0006240

歪酷博客